为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识,打造和谐的金融运行环境,结合“3·15”国际消费者权益日,近日,中信银行淮安分行走入周边社区、沿街商铺开展“人民币知识集中宣传周”活动。
活动中,该行坚持“以人为本、客户至上”原则,通过深入系统的宣传讲解,全面提升群众对人民币知识的认知度。该行采取宣传栏张贴海报、设立金融知识咨询服务台、银行工作人员与客户面对面交流、发放宣传折页等多种方式强化宣传效果,针对防范假币诈骗、残损人民币兑换标准、数字人民币等群众关心的问题答疑解惑,积极营造浓厚的宣传氛围。
此外,该行努力做到线下服务不缺位、线上服务有温度,通过微信朋友圈、微信群等渠道开展线上宣传,及时推送人民币知识、假币诈骗案例等相关文章,增强金融消费者维权意识、提高维权能力。