近年来，民生银行淮安翔宇大道支行践行“服务大众，情系民生”企业使命，聚焦老年客户群体，持续优化服务，让“银发一族”享受温馨、安全、有温度的银行服务。
今年1月，一位高龄老人坐着轮椅由子女推着来到该支行大堂，想办理一张储蓄卡。此时恰遇网点业务高峰，工作人员考虑到老人年龄较大、行动不便，无法在网点智能机具及柜台办理业务，便立即向上申请，安排专人在厅堂通过便携式运营机具为老人办理开卡业务，减少老人等待时间。整个开卡过程，工作人员全程与老人轻声交谈，仔细耐心倾听需求，及时缓解老人情绪，为老人成功开卡。该支行工作人员细心、耐心的服务，受到老人及其子女的肯定。
据介绍，民生银行淮安翔宇大道支行将继续致力于为老年群体提供有温度的服务，真心实意关爱老年群体，改善老年客户业务办理环境，展现“暖心行”的民生担当。
