为顺应互联网金融发展趋势，农行淮安分行坚持以推进数字化转型为抓手，点面结合，内外兼修，着力提升掌上银行获客、活客能力。截至2020年末，该行掌银注册客户91.14万户，当年新增注册客户16.74万户、活跃客户数15.39万户，实现掌银交易5861.03万笔。
围绕“线上农行”建设目标，农行淮安分行把发展掌银业务作为加快数字化转型的基础工程，按照“增量和存量并重、线上和线下结合”的原则，聚焦客户体验，瞄准个人贵宾客户、信用卡客户、个贷客户、代发工资客户等重点客群，创新开展“一支行一市场、一网点一商圈”掌银生态场景建设，结合企业红包、电子工资单、住房公积金、智能水电表查询等应用平台，通过“小豆换鸡蛋”“掌银一角扫”和“掌银推荐大使”等线上获客活动，加快总行掌银5.0版推广节奏，全面提升掌银线上销售产品、服务客户的能力。为扩大掌银场景应用生态圈，该行精准推动掌银批量化、源头化获客，新增淮安市中医院、淮阴中专、大学城美食街等智慧场景63家，上线智慧党费项目82个，场景使用客户10.53万户，年场景交易389.97万笔、金额50.94亿元。
