淮安市12345热线全面取消语音导航

12月20日上午，市行政审批局召开淮安12345语音零导航媒体见面会，传达省政务办有关要求，并就淮安市相关工作开展情况进行介绍。

据悉，淮安市今年10月启动取消语音导航准备工作，目前已实现语音零导航，企业和群众在拨打12345热线时，可直接接入“7×24小时”的人工坐席服务。下一步，淮安市将以热线归并优化以及语音零导航为工作契机，不断完善相关工作机制，持之以恒抓好优化提升，靶向施力抓好数据应用，进一步增强群众满意度和幸福感。通讯员 韩树春 融媒体记者 陈金鑫