淮安打造五十家“药事便民服务站” 护航群众用药安全
严格载体遴选 提供优质服务
过期药品应如何处理？哪里能量血压、测血糖？日前，市市场监督管理局举行“淮安市‘药事便民服务站’暨家庭过期药品回收管理”签约仪式主题活动，明确自11月1日起，全市50家“药事便民服务站”统一开展家庭过期药品回收和药事服务，着力以“一站式”药事服务，护航群众用药安全。
南京医药淮安天颐药房连锁有限公司总经理周慧娟表示，她所在的公司有两家药店设置了“药事便民服务站”，为市民提供过期药品回收和药事服务，同时药店还通过用药知识宣传、发放小礼品等方式，鼓励市民积极参与，共同做好过期药品回收工作。
层层筛选，保障优质服务。我市按照企业自愿申请，部门审核评估的方式，在全市遴选药品零售企业。县（区）市场监督管理局通过资料审核、部门函询、现场走访等方式对递交申请的药品零售企业进行初步审核，并结合日常监管情况，对企业经营质量管理情况、人员配备、硬件设施等方面进行评估，筛选出符合条件的企业。最终由市市场监督管理局确定50家符合条件的“药事便民服务站”。50家“药事便民服务站”遍布全市9个县区园区，真正打通过期药品回收药事服务的“最后一公里”。
“麻烦帮我测量一下血压。”“这两种药可以一起吃吗？”……日前，在淮安广济医药连锁有限公司淮阴区药店，不少市民前来寻求药事服务。该店店长汤海燕坦言，在药店开展药事便民服务不仅满足了顾客的用药需求，还有助于药店知名度的提升和客流量的增加。
值得一提的是，我市在所有家庭过期药品回收点设置专门的过期药品回收箱，回收箱钥匙均由市场监督管理部门保管，箱内的过期药品将由市市场监督管理局与环保部门定期进行无害化处理。
聚焦群众关切 强化机制建设
今年以来，市市场监督管理局聚焦药品质量安全，特别是家庭过期药品回收处置难题，出台系列办法举措，不断探索新机制、新办法和新举措，切实满足群众用药需求。
今年8月，市市场监督管理局联合市财政局、市生态环境局在全省率先印发《淮安市家庭过期药品回收处理办法（试行）》（以下简称《办法》），从制度上规范家庭过期药品回收处理行为。《办法》共计21条举措，对过期药品回收处理的职责分工、组织方式、相应的管理措施等内容进行了明确，着力建立“常态化、制度化、规范化”的家庭过期药品回收处理长效机制，切实保障公众用药安全，维护良好的生态环境。
基于群众普遍存在的药事服务需求，今年9月，市市场监督管理局印发《关于开展2024年淮安市“药事便民服务站”建设的通知》，突出“放心消费、安全用药、生态环保、健康便民”四大主题，创新启动“药事便民服务站”建设工作。目前，全市50家“药事便民服务站”在开展家庭过期药品回收服务的基础上，同步开展量血压、中药打粉、中药切片、中药熬胶、用药指导、送药上门、轮椅拐杖租借、公益慈善等20余项自选药事服务。
市市场监督管理局相关负责人表示，设立“药事便民服务站”是积极响应民众需求、提升药事服务质量的重要举措，是全面守护群众用药安全的必然要求。
分级动态监管 保障服务质量
“签约只是开始，工作任重道远。”市市场监督管理局相关负责人在“淮安市‘药事便民服务站’暨家庭过期药品回收管理”签约仪式上如是说。
为保障50家“药事便民服务站”的服务质量，市市场监督管理部门创新监管方式，开展分级动态监管。该局根据企业经营服务场所规模、药学技术人员配备和申请服务项目内容等情况，将“药事便民服务站”分为一、二、三级，实行分级监管。市市场监督管理局负责三级“药事便民服务站”监管，县（区）局负责一、二级“药事便民服务站”监管。同时，根据日常监督和药事服务工作开展情况，市市场监督管理局不定期对“药事便民服务站”进行动态调整，切实以优胜劣汰、动态管理的长效机制全面提升“药事便民服务站”的服务水平。
此外，市县两级市场监督管理部门将定期对“药事便民服务站”开展的药事服务活动进行综合评估，根据服务效果和社会需求，动态调整优化服务项目，持续巩固提升服务效果，确保“药事便民服务站”能够真正发挥作用。
我市将把“回收过期药品 守护公众健康”主题贯穿“药事便民服务站”建设的始终，进一步加强药学服务队伍建设，拓展药事服务内容，充分利用各种载体和渠道，切实提升社会各界对“药事便民服务站”的认可度和参与度，打造淮安市“药事便民服务站”亮丽名片，构筑共建共治共享药品安全治理新格局。
