近年来，市政务服务中心市总工会窗口坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，结合窗口工作实际情况，不断拓宽赋能创优的新路径和新方法，着力提升职工服务中心作为工会阵地服务职工的功能，全力推进淮安工会服务工作不断创新发展。
强化阵地建设
体现服务的综合性
为把工会服务职工、服务基层的业务集中起来，实现一站式服务，市总工会窗口按照职工需求积极争取公共服务资源，联合各方社会力量，不断强化阵地建设、完善服务项目。不仅新设心理咨询服务岗位，开通职工心理健康服务热线，还成立职工婚恋交友工作室，为全市单身青年职工免费提供交友咨询服务。此外，市总工会窗口持续推进职工互助保障工作。二季度，互济会服务岗位通过普通疾病住院补助、特殊疾病住院补助、意外伤害（身故）补助和重大疾病临时救助等方式累计服务全市会员职工1180人次，发放互助金174.33万元。
发挥品牌效应
体现服务的精准性
市总工会窗口与相关业务部门密切配合，充分发挥联动作用，以优质服务提升品牌影响力。一是开展“职等你来”系列招聘活动，为求职者和用工单位搭建劳务供需平台，促进劳动力转移就业更加有效。二是组织“以书会友、寻觅知音”大型职工交友联谊主题活动，积极推动解决我市机关企事业单位单身职工的婚恋问题，帮助他们搭建彼此相识、相知的交流沟通平台。三是开展普惠服务，陆续开展优惠购买“食用油、酱油醋”线下普惠活动和五一“惠生活”、“聚惠端午”线上普惠活动。职工不仅可以线下领取20元优惠券购买市场价98元的食用油和酱油醋，还可以通过手机微信线上抢券兑换大礼包。
整合内外资源
体现服务的便利性
为更好地服务广大职工群众，市总工会窗口以职工服务中心赋能创优为契机，不仅与权益保障部、宣传教育和网络工作部、劳动和经济技术部等内部职能部室密切协作，还充分利用淮安人才热线、淮安工人影城、淮安光明眼科医院、淮安思蒙职业培训学校等外部资源，将服务项目覆盖到职工就医、健身、娱乐、技能提升等领域，陆续发放“工惠券”10万张，优惠项目包括挂号免费眼部检查、费用抵扣、优惠观影等，大大丰富职工的精神文化生活。
引领社会组织
体现服务的创新性
市总工会窗口通过购买服务的方式，引入专业社会工作力量，促进社会工作专业人才与志愿者有效联动，推动职工服务工作专业化。以职工需求为导向，充分利用互联网服务平台，实现工作快进步、效能大提升。二季度，市总工会窗口陆续开展免费职业技能培训班、职工心理健康专家主题讲座和“汇爱筑梦——困难职工家庭爱心帮扶”公益活动等活动，助推职工生活品质有效提升。
今后，市总工会窗口将继续提升服务能力和服务水平，时刻践行“忠诚党的事业、竭诚服务职工”的工作宗旨，为广大职工群众办实事、解难事、做好事。
（市总工会窗口）
