■融媒体记者 张小燕
通 讯 员 严晓霞
本报讯 日前，市12345政府便民服务热线接到淮安区泾口镇官渡村村民高先生的求助电话，称其向村里缴纳了2019年度城乡居民医疗保险后，因家人不知道，又通过微信平台重复缴款共计520元。高先生与村委会联系后，村委会为其开具了证明。高先生将证明寄到区医疗保障局城乡医保科，但一直没有下文。高先生希望热线平台帮助联系相关部门，尽快退回重复缴纳的费用。
记录具体情况后，热线工作人员第一时间提交电子工单至淮安区政府。区政府立即转交至区医疗保障局。随即，区医保中心工作人员致电联系高先生，并将其家人重复缴纳的医保费退至高先生的农村商业银行账户。
事后，平台回访高先生。高先生表示问题已解决，感谢热线平台的帮助。
