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用心服务 情暖群众

时间:2022/9/20 11:02:05

今年以来,盱眙县官滩镇霍山村以群众需求为导向,突出便民服务、党建引领、制度管理、细节至上,不断创新服务新理念、新模式、新内容,用心打造为民服务“有温度”的党群服务中心。

突出党建引领,让功能更贴心。围绕党员群众服务需求,霍山村紧扣村级党群服务中心“提能惠民”行动要求,以“群众办事不上楼”为原则,秉持“办公空间最小化、服务空间最大化、业务功能标准化”的理念,打造建筑面积1500平方米的党群服务中心,一楼设便民服务大厅、党员联户工作室、悦读童年关爱站等服务型功能室,二楼设心灵驿站、红网能量站、农技培训站等党建文化功能区域。

强化制度管理,让守护更连心。霍山村以“三提三知”群众工作法为抓手,采取“五级红色网格”服务新模式,定期召开党群议事会,研究解决重大问题,引导群众共同参与基层治理。设立党员联户工作室,采用“四定”工作法,大力推行党员联户,全村设立6个党员中心户,联系61名党员,党员就近就地联系群众650户。按照“周总结、月汇报”的要求,建立信息反馈机制,党员中心户每月对所联系党员进行积分登记,并纳入党员“向上指数”积分管理,通过考核指挥棒促进全体党员担当作为,已解决矛盾问题30余个,为民服务230余次。

坚持细节至上,让服务更暖心。霍山村始终坚持以群众满意为服务目标,着力改善党群服务,在便民大厅增设群众心声站、红色便民柜、积分兑换处、作业打印点,提供“暖心四件套”特色微服务功能。实行“两委”干部职责上墙,采取“当场办理+全程免费代办”服务模式,实现群众“微心愿”点单,党员“微服务”接单,对症下药,有的放矢,“靶向”解决群众的操心事、烦心事、揪心事。针对群众所需,排定每月服务清单,结合端午、中秋等传统节日,开展不同类型志愿服务20余场。

作者:一夫 
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