“大爷，注意脚下安全”“奶奶这里是医院，您别慌，有什么可以帮助您的？”近日，涟水县人民医院门诊部新增设了敏馨服务站，为患者尤其老年患者提供优质护理服务。
这是医院除了日常门诊服务工作之外新开展的又一项优质护理服务，得到了门诊就诊群众的一致赞许。。
为进一步提升服务质量，近年来，涟水县人民医院深挖优质护理服务精髓，将优质服务建设融入基层治理，融入患者就医日常！服务意识不断增强，服务手段不断创新，服务项目不断细化，服务行为更加规范。由于来院就诊的老年人，文化水平参差不齐，到何处就诊、检查常常是茫然失措，面对就医很多老年人都觉得看病难…….。为解决这个难题，在院领导的支持下，门诊部将精细化服务理念落到实处，成立了敏馨服务站，敏馨服务站主要分布在一楼大门入口，二楼电梯口，三楼电梯口，在繁忙的地段安排有志愿者亲切的指引，为病人提供指引、咨询等服务，将服务精细化。此项举措实施以来，小小服务站发挥着大大的作用，解决了病人的实实在在的困难，让病人就医体验感更好，很多空巢老人在子女工作繁忙不在身边时，也能在敏馨服务站的帮助下，力所能及地解决就医问题，让老人更舒心，更放心，更安心。
随着涟水县人民医院三级乙等医院的创建成功，就医群众对医疗服务有了更高的需求，该院敏馨服务站的优质护理服务的开展，使一切以患者为中心的服务宗旨和服务理念得到了进一步的体现！也为该院服务水平的不断提升注入了摧化剂。
